Binnen hoeveel tijd wordt mijn bestelling verzonden?

Bestel je op werkdagen voor 13:00 uur? Dan wordt je bestelling dezelfde dag nog verzonden.
Bestel je na 13:00 uur? Dan wordt je bestelling de volgende werkdag verwerkt en verzonden.

Wat zijn de verzendkosten?

Vanaf een bestelwaarde van €50,- wordt je bestelling gratis verzonden.
Bij een bestelwaarde onder de €50,- bedragen de verzendkosten €6,95.

Hoe snel wordt mijn pakket geleverd?

DHL levert je pakket doorgaans de volgende werkdag af. Na verzending ontvang je een live track en trace code, zodat je precies kunt zien wanneer je bestelling wordt bezorgd.

Hoe werkt de verzending van grote zendingen?

Grotere producten, zoals horren en hout- en pelletkachels, worden geleverd via een speciale vervoerder. Deze vervoerder neemt contact met je op om een bezorgafspraak in te plannen. Deze vervoerder neemt contact met je op om een bezorgafspraak in te plannen. Grote zendingen worden doorgaans binnen 3 werkdagen geleverd.

Kan ik mijn bestelling gratis retourneren?

Ja, bij Livn kun je je bestelling gratis retourneren binnen 30 dagen.

In welke staat moet ik mijn product retourneren?

Retourneer je product met alle toebehoren en indien mogelijk in de originele staat en verpakking.

Hoe meld ik mijn retour aan?

Na het aanmelden van je retour ontvang je op werkdagen binnen 48 uur een e-mail met retourinstructies.
Daarna heb je 14 dagen om je product terug te sturen.

Waar kan ik mijn retour inleveren?

Kleine zendingen kunnen worden ingeleverd bij een DHL-punt bij jou in de buurt.

Hoe retourneer ik grote producten?

Grotere zendingen, zoals horren en hout- en pelletkachels, zijn geleverd via een speciale vervoerder en kunnen niet via DHL retour.
Je neemt zelf contact op met de vervoerder om een ophaalafspraak te maken. Het ophalen binnen de retourtermijn is gratis. Alle benodigde gegevens staan in de retourinstructies.

Kan er waardevermindering worden gerekend?

Ja, wanneer het product of de verpakking meer beschadigd is dan nodig is om het te testen, kan er waardevermindering worden doorberekend. Verpak je product daarom goed en behandel het zorgvuldig.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Het aankoopbedrag wordt doorgaans binnen 14 dagen na ontvangst van je retour teruggestort.

Hoe meld ik mijn retour aan?

Je kunt je retour onderaan deze pagina direct aanmelden via het formulier.