Support

Binnen 24 uur gratis verzonden

Groot of klein, vanaf €50,- worden onze producten gratis thuisbezorgd. Is de totale bestelwaarde onder de €50,-? Dan bedraagt de verzending €6,95.

Bestel je op werkdagen voor 13:00 uur? Dan wordt de bestelling dezelfde dag nog verzonden. Het pakket wordt doorgaans de volgende werkdag door DHL geleverd.* Wij snappen dat je niet kan wachten tot je pakketje binnen is. Daarom ontvang je na verzending een live trackingcode, zodat je precies weet wanneer het pakket geleverd wordt.

Grotere zendingen zoals hout- en pelletkachels worden met een speciale vervoerder gebracht. Hierdoor kan het voorkomen dat de zending iets langer duurt dan je van ons gewend bent. De vervoerder neemt persoonlijk contact op om een leveringsafspraak te maken. De levering van grotere zendingen vindt doorgaans binnen 3 werkdagen plaats. Natuurlijk doen we er alles aan om je pakket zo snel mogelijk te leveren.

*Bekijk hieronder op welke dag je jouw pakket kunt verwachten:
 

Gratis retourneren binnen 30 dagen

Bij Livn heb je 30 dagen bedenktijd. Je retourneert je bestelling met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking. Nadat een retour is aangemeld ontvang je op werkdagen binnen 48 uur retourinstructies per mail. Je dient de retourzending dan binnen 14 dagen retour te sturen. Kleine zendingen kunnen afgeleverd worden bij een DHL-punt bij jou in de buurt. Is jouw bestelling vanwege de omvang geleverd met een speciale vervoerder? Dan wordt de bestelling binnen de retourtermijn gratis opgehaald.

Na ontvangst van je retourzending wordt het aankoopbedrag doorgaans binnen 14 dagen teruggestort. Meld je retour hier aan.