Support

FAQ - Verwarming

Livn

Kachels

  • Is er een partij die mijn pelletkachel aansluit, of kan ik dit zelf regelen? 
    Als je enige kluservaring hebt is het mogelijk om de pelletkachel en het rookkanaal zelf te installeren, hiervoor zijn bij de bouwmarkt diverse aansluitmaterialen verkrijgbaar. Na de plaatsing maak je een afspraak voor de ingebruikstelling en komt de Livn specialist bij je langs. De Livn specialist kan ook de plaatsing van jouw pelletkachel en rookkanaal verzorgen. Je kunt hiervoor een offerte aanvragen via afspraak@livn.nl.
  • Wat zit er inbegrepen bij de €200,- ingebruiksstelling en hoe gaat dit in zijn werk?
    De ingebruikstelling van de pelletkachel wordt uitgevoerd door de Livn specialist die bij je langs komt nadat je een afspraak met hem hebt gemaakt. Hij controleert of de pelletkachel correct is aangesloten en doet een eenmalige instelling van de juiste parameters voor jouw pelletkachel. Met deze instellingen zorgt de specialist er voor dat jouw pelletkachel optimaal en efficient brand. Ook wordt de werking van de pelletkachel met je doorgenomen zodat je na het vertrek van de Livn specialist direct gebruik kunt maken van de pelletkachel. Je kan hiervoor mailen naar afspraak@livn.nl.
  • Kan de pelletkachel op een bestaand rookkanaal worden aangesloten?
    Ja, dit is mogelijk. Mits het rookkanaal voldoet aan de hiervoor geldende normen. Er zijn verloopstukken verkrijgbaar bij de bouwmarkt in diverse maten.
  • Maakt een pelletkachel geluid?

    Pelletkachels beschikken over twee ventilatoren die op verschillende momenten tegelijk of afzonderlijk van elkaar worden ingeschakeld. De ene ventilator zorgt ervoor dat de warme lucht door jouw kamer wordt verspreid en de andere zorgt ervoor dat de rook afgevoerd wordt. Wanneer je de pelletkachel in een koude kamer inschakelt, zullen beide ventilatoren van de pelletkachel wat harder gaan draaien doordat de kachel meer moeite moet doen om de ruimte te verwarmen. De ventilatoren zullen minder hard werken als de kamer op temperatuur komt. Het geluid van deze ventilator is echter beperkt tot minimaal en wordt niet als hinderlijk ervaren.

    Een tip om het geluid van de pelletkachels te reduceren
    Een goed functionerend rookkanaal zal ervoor zorgen dat de rookgassen gemakkelijk worden afgevoerd door de natuurlijke luchtstromen. De ventilator voor de afvoer van de rook zal hierdoor minder vaak en minder hard hoeven draaien.

  • Wordt er bij de aanschaf van een pelletkachel een aansluitset meegeleverd?
    Nee, deze set is los verkrijgbaar bij jouw verkooppunt.
  • Waar haalt mijn pelletkachel de zuurstof vandaan?
    Mits de ruimte voldoende geventileerd is gebruikt de pelletkachel de aanwezige zuurstof in de ruimte. Met behulp van een aanzuigset die verkrijgbaar is bij jouw verkooppunt is het mogelijk de pelletkachel te voorzien van verse zuurstof van buiten.
  • Hoe kan ik de pelletkachel bedienen met Wi-Fi?
    De Livn pelletkachels worden geleverd met een Wi-Fi module. Deze module verbind je met jouw draadloze netwerk. Op jouw telefoon download je de daarvoor bestemde App en kan je de pelletkachel met jouw smartphone bedienen. Een uitgebreide handleiding wordt meegeleverd bij de pelletkachel. De App is geschikt voor IOS en Android toestellen.
  • Voldoen de Livn pelletkachels aan de Ecodesign richtlijnen 2015/1185?
    Het Ecodesign keurmerk is vanaf 2022 verplicht, dan mogen er alleen nog zuinige pelletkachels verkocht worden die weinig fijnstof uitstoten en zeer efficiënt zijn. Een onderdeel van de Ecodesign richtlijnen is een energielabel. Het energielabel A+ dat nu te zien is op onze pelletkachels is de eerste stap richting dit officiële keurmerk. Onze pelletkachels voldoen op dit moment volledig aan de eisen van de Ecodesign richtlijnen m.b.t. fijnstof uitstoot en efficiency.
  • Wat zit er in de Livn aansluitset pelletkachel Ø 80 mm?
    Deze aansluitset is bedoeld om jouw Livn pelletkachel aan te sluiten. De set bevat voor de meest voorkomende situaties materiaal om jouw pelletkachel zelf te plaatsen (tot aan een evt. bestaand of nieuw te plaatsen rookkanaal in jouw plafond). De set bestaat uit 2 enkelwandige pijpen van 100 cm (Ø 80 mm), een uitschuifbaar telescoop element (6-25 cm), een t-stuk met condensatiedop voor aansluiting van de kachelpijp op de pelletkachel en aanzuigslang (Ø 50 mm; uitrekbaar tot 1,5 m) voor luchtaanvoer van buiten. De pijpen zijn voorzien van een siliconen afdichtring. Voor aansluiting op een bestaand rookkanaal in jouw woning is deze set te combineren met een apart verkrijgbaar verloopstuk. 
  • Heeft de pelletkachel een afstandsbediening?
    De Livn pelletkachels Ulvik & Liland zijn voorzien van een afstandsbediening. Bij de modellen Stavanger en Tromvik is de afstandsbediening optioneel verkrijgbaar. Daarnaast zijn alle Livn pelletkachels te bedienen via het bedieningspaneel op de pelletkachel zelf of via de meegeleverde Wi-Fi module en de te downloaden app op jouw smartphone.
  • Hoe lang brandt een pelletkachel met een volle tank pelletkorrels? 
    Dit hangt af van de grootte van de tank en verschilt per model. Per pelletkachel is dit terug te vinden bij de specificaties op de website.
  • Waar moet ik op letten bij de aanschaf van pelletkorrels?
    Voor een optimale werking van jouw pelletkachel adviseren wij je pellets te gebruiken van ENplus A1 kwaliteit en met voorkeur de Livn pellets. In onze houtpellets zit enkel onbehandeld resthout uit de houtverwerkende industrie in Europa. Er is geen tropisch hardhout verwerkt in onze pellets.
  • Hoe sla ik mijn pellets op de juiste manier op?
    Pellets die te vochtig zijn veroorzaken storingen en vreemde geluiden van de pellet wokkel, deze draait in een soort lager, als daar pulp ontstaat dan loopt deze vast of begint enorm de kraken. Dit kan er vervolgens voor zorgen dat de wokkelmotor vastloopt en de pelletkachel in storing gaat. Oplossing; zorg dat de pellets droog worden bewaard en probeer de pelletbak gevuld te houden, hierin drogen de pellets zeer goed. Raadzaam; de pelletbak meerdere keren per jaar leeg te halen en onderin goed uit te zuigen, doe dit ook vanaf de binnenkant via het stortbuisje van de pellets
  • Welke keurmerken hebben de Livn pelletkachels?
    De pelletkachels zijn voorzien van het CE-keurmerk en het Ecodesign keurmerk. Tevens voldoen de peleltkachels aan de EN14785 norm welke een vereiste is voor het verkrijgen van subsidie. Ook beschikken de pelletkachels allemaal van een energielabel A+, deze wordt meegeleverd bij de pelletkachel en dient op het showmodel aanwezig te zijn.
  • Kan de pelletkachel ook aangesloten worden met een geveldoorvoer?
    Het is technisch mogelijk om een pelletkachel aan te sluiten door middel van een geveldoorvoer. Bij de goedkeuring van een subsidieaanvraag wordt er echter gekeken naar het bouwbesluit. Het is van belang dat een apparaat deskundig is geïnstalleerd volgens de voorschriften. Voorschriften staan in de brancherichtlijnen en ook in het Bouwbesluit hierin wordt verwezen naar NEN2757, daarin staat dat uitmondingen in gevels zijn toegestaan voor gas gestookte toestellen. De rookgasafvoeren van pellethaarden- en kachels moeten uitmonden op dakvlakken. Je voorkomt hiermee onveilige situaties zoals brandgevaar of milieuoverlast. Per 1 januari 2018 is een subsidievoorwaarde dat je kan aantonen dat het apparaat is geïnstalleerd door een deskundige installateur conform het bouwbesluit.
  • Kan een pelletkachel buiten gebruikt worden?
    De pelletkachel mag alleen binnenshuis in leefruimtes gebruikt worden. Een pelletkachel bestaat voor een groot deel uit elektronische techniek en diverse printplaten. Zodra een pelletkachel blootgesteld wordt aan vocht en weersinvloeden is er een grote kans op storingen en defecten.
  • Waaruit bestaan pelletkorrels van Livn?
    Onze houtpellets bestaan uit onbehandeld resthout uit de houtverwerkende industrie (hout uit de EU). Dit onbehandelde resthout bevat géén hardhout. Het is veel voorkomende verwarring dat bruine houtpellets hardhout bevatten.
  • Moet er rekening gehouden worden met valwind?
    Bij ieder rookkanaal of luchtafvoer moet er rekening gehouden worden met valwind. Met een goede kap is valwind eenvoudig te voorkomen. Bij de ingebruikstelling en de controle van jouw rookkanaal wordt hier rekening mee gehouden.
  • Wat zijn de voordelen van een houtkachel ten opzichte van een open haard?
    Houtkachels hebben een hoger rendement en een betere en schonere verbranding ten opzichte van een open haard. Daarnaast heb je met een houtkachel geen last van losvliegende vonken en rookontwikkeling.

Sfeerhaarden

  • Waarom gaat het lampje op mijn elektrische haard steeds uit?
    Het indicatielampje gaat aan als een bepaalde functie geactiveerd wordt. Dit lampje gaat na verloop van tijd weer uit.
  • Wat is de kleurcode van de witte schouwombouw?
    De kleurcode van de witte schouwombouw is 'RAL 9010'.
  • Waarom ontstaat er geen ontsteking in mijn Livnhaard?
    Controleer eerst of de batterij leeg of verkeerd om in de brander zit. Zit deze goed in de brander en is de batterij nog voldoende opgeladen? Dan dien je of de ontstekingsautomaat of de gasregelkraan te vervangen. 
  • Waarom gaat de vlam van mijn Livn haard met ploffen aan?
    Controleer eerst of de gasfles rechtop staat en de batterij niet bijna leeg is. Controleer daarna of de bougie de juiste vonk geeft. Geeft de bougie geen goede vonk af dan dient deze afgesteld te worden. Geeft de bougie wel een juiste vonk? Dan dient hoogstwaarschijnlijk de thermokoppel vervangen te worden.
  • Waarom blijft de ontsteking steeds doortikken?
    Hoogstwaarschijnlijk dien je de gasregelaar te vervangen. Neem bij twijfel contact met ons op.
  • Waarom blijft de vlam van mijn Livnvuurtafel niet branden?
    Is er ijsvorming te zien op de gasfles? Dan kan het zijn dat je gasfles te klein is. Is de gasfles niet onlangs vervangen? Dan kan het zijn dat de thermokoppel te laag staat of los op de kraan zit. Is de thermokoppel goed afgesteld? Dan dient de thermokoppel of de gasregelkraan vervangen te worden.
  • Wat is het verschil tussen een hanghaard en een inbouwhaard?
    Een hanghaard is makkelijker te plaatsen dan de inbouwversie. Er is vaak weinig tot geen sloopwerk nodig en de installatie neemt minder tijd in bestand. In tegenstelling tot de hanghaard, wordt de inbouwhaard letterlijk ingebouwd in de wand. Het visuele verschil is dat een groot deel van de inbouwhaard aan het zicht wordt onttrokken, zoals de randen en de kaders. Hierdoor heb je met een inbouwhaard meer zicht op het vlammenspel.
  • Kan ik losse onderdelen bestellen voor mijn hanghaard?
    Het is mogelijk om losse onderdelen te bestellen voor uw hanghaard. Voorbeelden hiervan zijn afstandsbedieningen en kiezelstenen.
  • Mag er een stopcontact onder de hanghaard worden gebruikt voor stroomtoevoer?
    Een hanghaard mag niet direct boven een stopcontact worden gemonteerd. Als dit wel gebeurt, kan dit leiden tot storingen.
  • Kan ik mijn hanghaard ook inbouwen?
    Een hanghaard is niet geschikt om in een wand in te bouwen. Aan de onderkant van een hanghaard zitten warmte-elementen die vrij behoren te zijn. Als een hanghaard ingebouwd wordt, kan de warmte-schakelaar niet goed functioneren.